SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE WWW.ELEKTROKLIK.SI
Elektroklik.si je spletna trgovina, ki jo upravlja podjetje ELEKTRO KLIK, spletna trgovina d.o.o. - v nadaljevanju ponudnik. Spletna trgovina elektroklik.si deluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine elektroklik.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med lastnikom spletne trgovine, ponudniki artiklov in potrošnikom.
Svetujemo vam, da pred uporabo spletne trgovine pazljivo preberete pogoje poslovanja. Podjetje ELEKTRO KLIK, spletna trgovina d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletni strani www.elektroklik.si.
DOSTOPNOST INFORMACIJ (povzetek zakonodaje)
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
1.) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
2.) kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (elektronska pošta, telefon),
3.) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev
4.) dostopnost izdelkov (vsak izdelek iz ponudbe na spletni strani je dostopen v razumljivem roku),
5.) pogoji dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
6.) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo davke in stroške prevoza ,
7.) način plačila in dostave,
8.) časovno veljavnost ponudbe,
9.) rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop,
10.) pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
S klikom na gumb "Pošlji naročilo" potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim besedilom prodajno - plačilnih pogojev, ki so tu navedeni in da ste bili na te pogoje ob nakupu izrecno opozorjeni. Naročilo/pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
V vsakem primeru prejmete takoj ali najkasneje v nekaj urah tudi potrditev naročila po elektronski pošti. Če potrditve naročila ne prejmete, pokličite na 0590 28 115 ali pošljite e-mail na info@elektroklik.si.
PODROBNEJŠI PODATKI O IZDELKIH
Do podrobnejših podatkov o izdelku lahko pridete s klikom na ime izdelka ali na fotografijo. Po kliku se odpre stran izdelka. Vsak izdelek je predstavljen s fotografijo ali shemo, točnim nazivom, podrobnim opisom, cenami, popusti,... Pri nekaterih izdelkih so na voljo tudi dodatne fotografije oz datoteka s tehničnimi podatki. Slike so simbolične.
Pravila sodelovanja in članstva v klubu Elektroklik
Upravitelj kluba Elektroklik je podjetje Elektro klik d.o.o., Bukovica 26, 1217 Vodice.
Član kluba postanete tako, da kliknete na ikono >> KLIKNI TUKAJ IN IZKORISTI KLUBSKI POPUST <<, ali pri vpisu svojih osebnih podatkov in s potrjeno oznako za prejemanje obvestil. S tem bo vaša registracija potrjena in za vas bodo veljali klubski pogoji nakupa - klubske cene. Kot član kluba Elektroklik nimate nikakršnih obveznosti.
KLUBSKA CENA je prodajna cena, ki velja samo za člane kluba, ki so se registrirali v klub Elektroklik. Je cena, ki je zagotovljena na dan nakupa oziroma naročila. Klubska cena je običajno bistveno nižja od prodajne cene, ki velja za kupce, ki niso člani kluba. Pri vseh cenah artiklov je že vključen 20% davek na dodano vrednost.
PRODAJNA CENA je redna cena artikla, ki velja za vse kupce, ki niso člani kluba Elektroklik.
Člani kluba Elektroklik so upravičeni do ugodnejših nakupov v spletni trgovini elektroklik.si in so o akcijah in novostih obveščeni po elektronski pošti. Pri nakupih preko spletne trgovine uporabnik potrdi, da je seznanjen s Pogoji poslovanja. Članstvo ni obvezno. Uporabnik se lahko iz kluba Elektroklik kadarkoli odjavi s pisnim preklicem, ki ga pošlje na info@elektroklik.si, ali pa ga pošlje na naslov Elektro klik d.o.o., Bukovica 26, 1217 Vodice. Za neregistrirane uporabnike oziroma za nečlane kluba veljajo redne cene.
Podjetje Elektro klik d.o.o. se zavezuje, da bodo posredovani podatki uporabnika obravnavani v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Uporabnik z registracijo potrjuje resničnost navedenih podatkov in dovoljuje da podjetje Elektro klik d.o.o. kot upravitelj posredovane podatke obdeluje v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.
Ob včlanitvi v klub Elektroklik se uporabnik strinja, da ga avtomatsko dodamo v našo mailing listo, in ga obveščamo o akcijah in novostih. Iz mailing liste se lahko uporabnik kadarkoli izpiše, s tem pa se izpišete tudi iz kluba Elektroklik. V klub se lahko kadarkoli ponovno vpišete pod enakimi pogoji. Podjetje Elektro klik d.o.o. se zavezuje, da bodo posredovani podatki uporabnika obravnavani v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.
Elektro klik d.o.o. si pridržuje pravico spreminjanja in dopolnjevanja pravil kluba in programov ugodnosti, o čemer bo pravočasno obveščal svoje člane preko elektronske pošte. Upravitelj kluba Elektroklik si pridržuje pravico do ukinitve kluba in vseh ugodnosti, ki izhajajo iz njega. O morebitni ukinitvi kluba bo upravitelj člane kluba predhodno obvestil po elektronski pošti.
CENE IN AŽURNOST PODATKOV
Vse cene v spletni trgovini elektroklik.si so navedene v EUR in vsebujejo predpisani DDV. Veljajo cene v trenutku oddaje naročila.
Podjetje Elektro klik d.o.o., se po svojih najboljših močeh trudi zagotavljati ažurnost in pravilnost podatkov na spletni strani elektroklik.si, vendar pa se kljub temu lahko zgodi, da je dobavljivost, lastnosti artikla in podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa kupcu ponudil rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.
DOBAVNI ROKI
Dobava blaga je 3-7 delovnih dni. V kolikor blaga v trenutku vašega naročila ne bi imeli na zalogi, vam bomo rok dobave sporočili v odgovoru na vaše naročilo.
Rok dobave je lahko daljši za artikle, ki so uvoženi iz tujine, 5-21 dni, daljši dobavni rok je naveden v podatkih o posameznem artiklu.
Dobavne roke, ki so objavljeni za posamezne izdelke predvidevamo glede na logistične podatke in podatke o zalogah iz naših izdajnih skladišč ali skladišč naših dobaviteljev, možna so manjša odstopanja.
POSTOPEK NAKUPA
Naročilo in postopek naročila
Kupec izbere željen izdelek s klikom na ikono KUPI. Izdelke lahko išče po kategorijah, ki so navedene na levi strani spletne strani, nato pa mu izbor izdelkov olajša brskanje po lastnostih izdelkov. Ko kupec hoče pregledati košarico ali zaključiti nakup, klikne na ikono VAŠA KOŠARICA ali na ikono ZA PREGLED KOŠARICE IN NAROČILO KLIKNITE TUKAJ. Na spletni strani nakupovalne košarice so kupcu prikazani izdelki, ki jih je med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Tukaj lahko spremeni količino izbranih izdelkov, lahko pa jih brez težav tudi odstrani s klikom na ikono ODSTRANI ob izdelku, ki ga želi odstraniti. Ko konča z nakupovanjem, klikne na ikono NAROČITE IZBRANE IZDELKE. S klikom na to ikono se prikaže obrazec za naročilo, na katerem izpolni potrebne podatke in izbere način plačila. Pod izbranimi izdelki je naveden strošek dostave ter celoten strošek nakupa. Ko je obrazec izpolnjen izbere ikono POŠLJI NAROČILO. Nakup je zaključen.
Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti ali po telefonu, s tem je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Na tej stopnji ima kupec možnost preklicati naročilo preko elektronske pošte ali telefona. Pogodbo oziroma naročilo lahko sklenete tudi po telefonu, elektronski pošti ali internetu preko spletne trgovine - z zgoraj opisanim postopkom. Napake, popravke ali dodatke k naročilu nam lahko sporočite po elektronski pošti info@elektroklik.si ali telefonu 0590 28 115, upoštevali bomo vse vaše pripombe, napake ali popravke. V primeru uspešno oddanega naročila, prejmete potrditveni e-mail na vaš elektronski naslov. Če obvestila ne prejmete pomeni da je prišlo bodisi do tehnične napake, ali napačno vnešenih podatkov. Postopek lahko ponovite, ali pa nas kontaktirate za pomoč.
Potrditev naročila
Po preteku dveh ur od sprejema naročila v čakalno vrsto, vendar največ v 72 urah, ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti ali telefonu o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji sklenjena.
Odprema blaga
Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. V primeru, da se rok dostave nepričakovano podaljša, se kupca obvesti preko telefona ali e-pošte.
DOSTAVA NA VAŠ NASLOV
Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije.
Strošek dostave se prikaže v nakupovalni košarici in se prišteje k skupnim stroškom nakupa in je prikazan tudi na računu, ki ga prejmete z naročenim blagom. Znesek dostave se obračunava pavšalno, in sicer 3,90€. Za nakazilo denarja (manipulativne stroške) pa boste Pošti Slovenije plačali 1% od zneska odkupnine, vendar ne manj kot 0,98€. Ob dostavi blaga prejme kupec originalni račun z vsemi potrebnimi podatki. Ob prevzemu pošiljke obvezno podpišite prevzemni dokument. Blago ste dolžni pred prevzemom vizualno in številčno pregledati ter zapisati morebitne vidne poškodbe na embalaži ali blagu.
Blago vam bo dostavila Pošta Slovenije v dopoldanskem času. Če vas ob tem času ne bo doma, boste prejeli obvestilo o pošiljki, ki jo boste lahko nato prevzeli na vaši pošti.
V kolikor vsi naročeni izdelki niso dostavljeni v eni pošiljki, krije stroške naknadnega pošiljanja ponudnik.
Ko z naše strani dobite e-poštno sporočilo "nakup zaključen", pomeni, da smo vaše naročilo predali dostavni službi.
Čas dostave
Vsa naročila sprejeta do 12.00 ure med delovnimi dnevi gredo v izvedbo še isti dan. Na dan, ko vam bomo paket poslali, boste prejeli obvestilo o odpremi na vaš e-mail naslov, ki ste ga navedli ob naročilu.
Ker skoraj vse artikle v ponudbi dobavljamo iz zaloge, boste večino tako oddanih naročil prejeli že v naslednjih 3-7 dneh. Pošta Slovenija sicer zagotavlja dostavo po vsej Sloveniji v najkasneje 3 delovnih dneh, odvisno od kraja vaše pošte. Če menite, da vaše naročilo zamuja z dostavo, nas o tem takoj obvestite na info@elektroklik.si ali nas pokličite na 0590 28 115 in za vas se bomo potrudili, da boste v najkrajšem možnem času prejeli naročeno blago.
Če potrebujete artikel nujno do določenega datuma vam svetujemo, da naročilo oddate dovolj zgodaj, v komentar pa dopišete, da gre za nujno dostavo, saj vas tako ob morebitnih zapletih lahko takoj kontaktiramo.
PLAČILNE METODE
1. Plačilo z gotovino po povzetju
Vrednost nakupa lahko poravnate z gotovino po povzetju. Poleg stroška dostave (3,90€), ki je že vključen v znesek na vašem računu, je potrebno upoštevati tudi provizijo Pošte Slovenije za odkupno poslovanje, na katero mi nimamo vpliva in katera znaša 0,98€ oziroma 1% vrednosti odkupnine (enako kot bi položnico plačali na pošti).
Ob prevzemu ste dolžni poravnati stroške nakupa in stroške provizije. Račun, ki vključuje kupnino + strošek dostave je priložen dostavljenemu blagu. Ko s strani spletne trgovine prejmete sporočilo "nakup zaključen" je bil vaš nakup predan dostavni službi.
2. Bančno nakazilo (po predračunu) - NAJUGODNEJE
Vrednost nakupa plačate preko položnice na pošti, banki oziroma preko spletne banke (NLB Klik, SKB-Net, Abanet,...). To storite z nakazilom denarja preko standardnega BN-02 obrazca (ne posebne položnice). Ko bomo prejeli vaše plačilo, vas bomo o tem obvestili na vaš e-mail naslov "potrditev naročila". Zaradi hitrejše priprave vašega paketa, nas lahko o opravljenem plačilu obvestite na naš e-naslov.
Naročene izdelke bomo odpremili po uspešno opravljenem plačilu na naš TRR. V kolikor v 72 urah od izdanega e-poštnega sporočila "predračun" ne bomo prejeli potrdila o vašem plačilu, bo vaš nakup zavrnjen.
Prosimo vas, da počakate z izvedbo plačila, dokler ne prejmete informativnega pregleda nakupa, saj ne moremo zagotoviti, da bomo plačano blago lahko izdobavili v željenem roku. Počakajte na naš kontakt, kjer vam bomo poslali točne informacije o stanju zaloge blaga in roku dobave.
NASVET: Pri plačilu po predračunu se izognete strošku vplačnine (1% od vrednosti odkupnine oziroma najmanj 0,98€), ki ga zaračuna Pošta Slovenije, ko plačate odkupnino po povzetju.
VARSTVO PODATKOV
Ponudnik Elektro klik d.o.o. si močno prizadeva za zagotovitev varnosti osebnih podatkov. Vaši podatki so ves čas zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem in neavtoriziranim dostopom ali neavtoriziranim odkritjem.
Ponudnik Elektro klik d.o.o. se obvezuje, da bodo kakršnikoli osebni podatki pridobljeni preko spletne strani www.elektroklik.si v celoti ostali v lasti ponudnika Elektro klik d.o.o. in bodo služili izključno za potrebe izvedbe in dostave naročila, razen če ni uporabnik spletne strani posebej privolil v kakšno drugačno obliko uporabe posredovanih podatkov. Kadarkoli se lahko hitro in enostavno odjavite od katerekoli naše e-pošte. Z vsemi posredovanimi osebnimi podatki bomo brezpogojno ravnali v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov.
PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA
Potrošnik ima pravico, da v 15-ih dneh ponudniku, Elektro klik d.o.o., pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Sporočilo je pravočasno, če je poštna pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga po pošti na naslov podjetja in sicer Elektro klik d.o.o., Bukovica 26, 1217 Vodice. O nameravanem vračilu mora potrošnik pisno obvestiti podjetje, najkasneje v 15-ih dneh od prejema blaga, in sicer na kontaktni elektronski naslov info@elektroklik.si, blago pa vrniti najkasneje v 30-ih dneh po sporočilu o odstopu. Ponudnik Elektro klik d.o.o. potrošniku vrne vsa opravljena plačila v zvezi s pogodbo najkasneje v 30-ih dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.
Če je potrošnik blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora blago v originalni embalaži, nerabljeno, nepoškodovano in v nespremenjeni količini odposlati ponudniku Elektro klik d.o.o. v 30-ih dneh po sporočilu iz prejšnjega odstavka, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Če potrošnik vrača izdelke brez originalne embalaže ali je ta embalaža prekomerno uničena, oziroma če izdelek kaže znake uporabe, ki nakazujejo, da je bil uporabljan dlje, kot je potrebno, da se s preizkusom ugotovi vse njegove lastnosti, si ponudnik Elektro klik d.o.o., pridržuje pravico, da zaračuna odškodnino, ki jo oceni z zapisnikom ob vračilu izdelka.
Naprošamo vas da izdelkom po prevzemu ne snamete deklaracij, dokler niste popolnoma prepričani ali vam izdelek ustreza ali ne, saj bo le tako morebitno vračilo za vas potekalo brez odvečnih stroškov.
REKLAMACIJA
Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila. Kupec lahko blago reklamira v 8 dneh od nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak brezhiben artikel, ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije iz naslova stvarne napake. Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga na svoje stroške ali na stroške prodajalca in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti.
Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!
KOMUNIKACIJA
S kupcem sme ponudnik stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.
Reklamna elektronska sporočila morajo biti jasno in nedvoumno označena kot reklamna sporočila, pošiljatelj pa mora biti jasno razviden.
Željo uporabnika, da ne želi prejemati reklamnih sporočil, je potrebno brezpogojno upoštevati.
POGODBA
Sklenjena pogodba med podjetjem in stranko bo shranjena v arhivu podjetja. Na pisno zahtevo stranke mu to pošljemo po pošti. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
GARANCIJA
Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.
Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo izdelka. Če informacije o garanciji ni, izdelek nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.
Garancija ne velja v naslednjih primerih:
• pri nastanku okvar nastalih zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile (napetostni sunek, strela...)
• pri nastanku okvar zaradi posega osebe, ki ni pooblaščena za popravilo izdelka
• pri nastanku okvar nastalih zaradi uporabe drugih elementov, ki originalno ne spadajo k aparatu
• pri nastanku okvar pri priklopu na napačno napetost ali vrsto toka
• pri nastanku okvar ali poškodb na izdelku zaradi neupoštevanja navodil o ravnanju z izdelkom.
PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti info@elektroklik.si ali po pošti na naslov: Elektro klik d.o.o., Bukovica 26, 1217 Vodice.
Ponudnik mora v petih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik si po najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno, sicer pa je zanje pristojno sodišče v kraju sedeža podjetja.
ODVEZA ODGOVORNOSTI
Spletna trgovina elektroklik.si se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe pravočasno popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka. Vse fotografije so zgolj simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Za tipkarske napake ne odgovarjamo.
INFORMACIJE
Za morebitne dodatne informacije smo vam ves čas na voljo na info@elektroklik.si, kjer vam bomo z veseljem pomagali odgovoriti na zastavljena vprašanja ter upoštevali vaše predloge in želje.
KONČNO DOLOČILO
Uporabnik ob nakupu potrjuje, da je v celoti seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja spletne trgovine elektroklik.si in da se z njimi strinja.
Glede morebitnih sporov se obe strani zavzemata za sporazumno reševanje sporov. Kolikor medsebojnega sporazuma ni moč doseči, je pristojno sodišče v Ljubljani.
Pridržujemo si pravico do sprememb in napak v cenah ter napisanem besedilu.
